Gestionnaire de Flotte Automobile

DOMAINES D'ACTIVITE DU GESTIONNAIRE DE FLOTTE PHOENIX

Gérer la flotte des clients affectés en Gestion Externalisée :

• Réaliser les prestations externalisées par le client dans le respect de ses procédures et règles de gestion,
• Assurer le suivi et la mise en œuvre des décisions et/ou des actions actées lors de ces réunions menées par le Responsable,
• Suivre et résoudre les demandes des clients en suivant les procédures et délais prévus,
• Participer aux réunions / ateliers de mise en place et de process de gestion dans le cadre de l'intégration d'un nouveau client.

Gérer les demandes clients affectés en Location Logiciel :

• Suivre les demandes des clients adressées via les appels téléphoniques ou via l’outil de ticketing intégré au logiciel Phoenix, en suivant les procédures prévues dans les délais contractuels.

COMPETENCES ET CAPACITES ATTENDUES CHEZ LE GESTIONNAIRE DE FLOTTE PHOENIX EN POSTE

Connaissances :

• Outils bureautiques (boites mails partagées, plateformes des fournisseurs, Excel, …),
• Process internes (gestion, contrôles, réclamations),
• Maîtriser parfaitement le logiciel PHOENIX.

Compétences :

• Ecouter activement, communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit,
• Être organisé et rigoureux,
• Respecter les échéances liées à ses missions,
• Gérer les priorités et les urgences inhérentes aux clients.

Savoir-être :

• Être concentré sur la satisfaction client,
• Faire preuve d’esprit d’équipe et de coopération,
• Être flexible, capable de s’adapter à l’environnement de travail qui peut évoluer,
• Gérer le temps et les charges ponctuelles de travail,
• Être calme et mesuré dans ses actions et dans ses propos,
• Poser des questions, être attentif à ses axes de progression sur le poste.