FAQ

Notre logiciel Phoenix est conçu de façon à vous permettre de gérer de façon optimale l’ensemble des composantes de la gestion de votre flotte. Pour cela, il dispose d’une multitude de fonctionnalités que vous pouvez consulter ici.

Phoenix Fleet Expert vous propose des solutions adaptables selon votre organisation : la gestion externalisée ou la gestion partagée. Ces solutions vous permettent de nous déléguer tout ou partie de votre gestion de flotte automobile selon les contraintes de votre organisation.

Chez Phoenix Fleet Expert, nous mettons un point d’honneur à proposer la meilleure qualité de services. Dans le cadre de la gestion externalisée (ou partagée), un RACI est coconstruit avec vous pour déterminer le périmètre d’action de nos gestionnaires. Nous mettons également à votre disposition de nombreux indicateurs de performances vous permettant de mesurer au quotidien la qualité de notre gestion. En parallèle, des comités de pilotage réguliers sont organisés afin de faire remonter toute remarque et ajustements nécessaires.

Bien qu’extérieur à votre organisation, notre gestionnaire Phoenix travaille conjointement avec vos services. Il est en effet en mesure d’échanger avec l’ensemble de vos équipes ayant un lien avec la gestion de flotte automobile (paie, comptabilité, …). Au quotidien, il est également en contact direct avec vos collaborateurs pour les accompagner et répondre à leurs questions.
Cela est possible car il connait parfaitement vos procédures internes et il effectue sa mission en les respectant à la lettre. Il n’est amené à y déroger qu’en cas de demande expresse de votre part.

La reprise de données est un sujet essentiel pour Phoenix Fleet Expert. C’est donc nous qui nous chargeons de la reprise de vos données. Nous pouvons travailler à partir d’un fichier transmis par votre prestataire actuel dans le cadre de l’obligation de réversibilité à laquelle il doit se conformer, ou nous baser sur les états de parc de vos loueurs si cela vous convient mieux.

Une fois le logiciel en place, nous commençons par vous proposer une formation sur 2 jours dont l’objectif est de vous permettre de prendre en main le logiciel. En parallèle, un gestionnaire de flotte Phoenix, attaché à votre dossier dès le début de notre collaboration, est à vos côtés au quotidien. Vous pouvez le solliciter dès que vous en avez besoin, par téléphone ou ticket.