Responsable Gestion de flotte automobile

DOMAINES D'ACTIVITE DU GESTIONNAIRE DE FLOTTE PHOENIX

Organisation et supervision :

• Définir, avec la Direction des Opérations, l'affectation des nouveaux clients entre les Assistants Gestionnaires de flotte et les Gestionnaires de flotte.
• Coordonner l'équipe sous sa responsabilité (environ une dizaine de personnes) afin d'être le garant de la bonne continuité de services
• Participer aux réunions (notamment lors de l'implémentation) pour identifier les problématiques rencontrées et être en mesure de proposer des solutions viables pour l'entreprise.

Management :

• Mettre en place des réunions d'équipe et s'assurer de la circulation de l'information.
• Participer à la gestion des Ressources humaines de l'équipe (congés, absences, remplacements, recrutements, évaluations et fixation d'objectifs...).
• Effectuer le développement de l'équipe (à un niveau individuel et collectif), en lien avec la Direction de la formation.
• Garantir le maintien d'un climat social de qualité et de développement de ses équipes.

Amélioration continue :

• Suivre les dossiers des client en gestion en fonction des engagements contractuels.
• Remonter à la Direction des Opérations les dysfonctionnements et problématiques rencontrées qui perturbent l'avancement des dossiers.
• Participer à la rédaction des différents process de gestion.
• Être garant de la mise en oeuvre des solutions correctives retenues.

COMPETENCES ET CAPACITES ATTENDUES CHEZ LE GESTIONNAIRE DE FLOTTE PHOENIX EN POSTE

Connaissances :

• Outils bureautiques (boites mails partagées, plateformes des fournisseurs, Excel, …).
• Gestion de la flotte automobile.
• Process internes (gestion, contrôles, réclamations).
• Maîtriser et appliquer les procédures des clients suivis.
• La connaissance d'un outil de gestion de flotte est un plus.

Compétences :

• Ecouter activement, communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Être organisé et rigoureux.
• Gérer les priorités et les urgences inhérentes aux clients.
• Gérer les priorités et les urgences liées à ses missions et à celles de l’équipe des Gestionnaires de flotte.
• Résoudre les problématiques métier complexes.
• Donner des explications claires et fixer des objectifs.
• Encourager l'esprit d'équipe et être un exemple de coopération.

Savoir-être :

• Être concentré sur la satisfaction client.
• Être flexible, capable de s’adapter à l’environnement de travail qui peut évoluer.
• Être calme et mesuré dans ses actions et dans ses propos.
• Être proactif et agile
• Faire preuve de curiosité et resté informé des évolutions du métier.
• Poser des questions, être attentif à ses axes de progression sur le poste.
• Être impliqué et s'inscrire dans la culture Phoenix.